เข้าสู่ระบบ THPG ปลอดภัยด้วย OTP 30 วินาที
การเข้าสู่ระบบ THPG ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ตั้งไว้ตอนสมัคร ตามด้วยรหัส OTP 6 หลักในกรณีที่เข้าใช้งานจากอุปกรณ์ใหม่ ทั้งขั้นตอนใช้เวลาไม่เกิน 30 วินาที และรองรับทั้งมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
วิธีเข้าสู่ระบบ THPG มีกี่ขั้นตอน
การเข้าสู่ระบบมี 3 ขั้นตอน เริ่มจากกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน กดปุ่มเข้าสู่ระบบ แล้วกรอกรหัส OTP 6 หลักหากเป็นอุปกรณ์ใหม่ ทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 30 วินาที และไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติมบนเครื่อง
หน้าเข้าสู่ระบบอยู่ในตำแหน่งมุมขวาบนของทุกหน้า ผู้ใช้กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ตั้งไว้ตอนสมัคร ระบบจะตรวจสอบกับฐานข้อมูลภายใน 5 วินาที แล้วพาเข้าสู่หน้าหลักซึ่งแสดงยอดคงเหลือและประวัติรายการล่าสุดทันที
หากเข้าใช้งานจากอุปกรณ์หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตใหม่ ระบบจะขอรหัส OTP 6 หลักทาง SMS เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีจากบุคคลอื่น รหัสมีอายุ 3 นาที หากหมดอายุสามารถกดส่งใหม่ได้ไม่เกิน 5 ครั้งต่อชั่วโมง
กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
กรอกรหัส OTP หากเป็นอุปกรณ์ใหม่
เข้าสู่หน้าหลัก
เข้าใช้งานจากอุปกรณ์ใหม่ต้องทำอะไร
อุปกรณ์ใหม่จะถูกขอรหัส OTP 6 หลัก 1 ครั้ง เมื่อยืนยันสำเร็จระบบจะจดจำอุปกรณ์นั้นไว้ 90 วัน ผู้ใช้ไม่ต้องกรอกรหัสซ้ำทุกครั้ง แต่สามารถลบอุปกรณ์ที่จดจำไว้ออกจากหน้าตั้งค่าความปลอดภัยได้ตลอดเวลา
การจดจำอุปกรณ์ช่วยลดขั้นตอนในชีวิตประจำวัน แต่หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี ผู้ใช้ควรลบอุปกรณ์ทั้งหมดออกจากรายการทันที แล้วเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ระบบจะบังคับให้ทุกอุปกรณ์กรอก OTP อีกครั้งเมื่อเข้าสู่ระบบ
ผู้ที่ใช้เครือข่ายสาธารณะควรหลีกเลี่ยงการเข้าใช้งานผ่าน Wi-Fi ที่ไม่ต้องใส่รหัส เพราะข้อมูลอาจถูกดักฟังระหว่างทาง แม้ระบบจะเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit แล้วแต่ความระมัดระวังของผู้ใช้ยังเป็นชั้นป้องกันที่สำคัญที่สุด
| สถานการณ์ | สิ่งที่ระบบขอ | ระยะเวลาจดจำ |
|---|---|---|
| อุปกรณ์เดิม เครือข่ายเดิม | ไม่ขออะไรเพิ่ม | 90 วัน |
| อุปกรณ์ใหม่ | OTP 6 หลัก | 90 วันหลังยืนยัน |
| เปลี่ยนรหัสผ่าน | ล็อกอินใหม่ทุกอุปกรณ์ | เริ่มนับใหม่ |
| ลบอุปกรณ์ในหน้าตั้งค่า | OTP 6 หลักครั้งถัดไป | ยกเลิกการจดจำ |
ลืมรหัสผ่านหรือล็อกอินไม่ได้ทำอย่างไร
หากลืมรหัสผ่านให้กดลิงก์ลืมรหัสผ่าน กรอกเบอร์โทรที่ใช้สมัคร แล้วยืนยันด้วยรหัส OTP 6 หลักเพื่อตั้งรหัสใหม่ ระบบอนุญาตให้เปลี่ยนรหัสผ่านได้ไม่เกิน 3 ครั้งต่อวัน และไม่คิดค่าดำเนินการ
กรณีล็อกอินไม่ได้เพราะกรอกรหัสผิด ระบบจะล็อกชั่วคราว 30 นาทีหลังกรอกผิด 5 ครั้ง การรอครบเวลาแล้วลองใหม่จะปลดล็อกอัตโนมัติ ไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ และไม่มีการหักเครดิตใด ๆ ระหว่างที่บัญชีถูกล็อกชั่วคราว
หากเข้าไม่ได้เพราะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ให้ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดพร้อมแจ้งชื่อและเลขบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ เจ้าหน้าที่จะยืนยันตัวตนและเปลี่ยนเบอร์ให้ภายใน 1 ชั่วโมงในเวลาทำการปกติ ตลอด 24 ชั่วโมง
วิธีรักษาความปลอดภัยของบัญชี
ควรใช้รหัสผ่านยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษรผสมตัวเลขและสัญลักษณ์ เปิดการยืนยัน 2 ชั้นไว้เสมอ ไม่ใช้รหัสเดียวกับเว็บอื่น และเปลี่ยนรหัสผ่านทุก 6 เดือน รวมถึงตรวจรายการเข้าสู่ระบบในหน้าตั้งค่าความปลอดภัยเป็นประจำ
การยืนยัน 2 ชั้นเป็นฟีเจอร์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายและเปิดใช้ได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี เมื่อเปิดแล้วทุกการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่จะต้องผ่านรหัส OTP ช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกนำรหัสผ่านไปใช้ซ้ำบนเว็บอื่น
ระบบจะแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หรือเมื่อมีการเปลี่ยนเบอร์โทรและบัญชีธนาคาร ผู้ใช้ที่พบความผิดปกติควรเปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อทีมงานทันที เพราะการแจ้งเร็วช่วยให้ระงับความเสียหายได้ภายในไม่กี่นาที
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการเข้าสู่ระบบ 5 ข้อ
เข้าสู่ระบบไม่ได้รับรหัส OTP ทำอย่างไร
ตรวจสอบว่าเบอร์โทรมีสัญญาณและกล่องข้อความไม่เต็ม จากนั้นกดส่งรหัสใหม่ได้ไม่เกิน 5 ครั้งต่อชั่วโมง หากยังไม่ได้รับภายใน 5 นาที ให้ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดเพื่อตรวจสอบสถานะการส่งรหัสให้
จำรหัสผ่านไม่ได้แต่ไม่ได้ใช้เบอร์เดิม
ต้องติดต่อทีมงานเพื่อยืนยันตัวตนด้วยชื่อและเลขบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงในเวลาทำการปกติ ระบบจะเปลี่ยนเบอร์โทรให้ใหม่แล้วจึงตั้งรหัสผ่านชุดใหม่ได้
เข้าใช้งานพร้อมกันหลายอุปกรณ์ได้ไหม
เข้าใช้งานได้พร้อมกันสูงสุด 3 อุปกรณ์ต่อบัญชี โดยอุปกรณ์ที่ 2 และ 3 ต้องผ่านการยืนยันด้วยรหัส OTP 6 หลักก่อน 1 ครั้ง เมื่อยืนยันแล้วระบบจะจดจำไว้ 90 วันต่ออุปกรณ์
ถูกล็อกอินชั่วคราวนานแค่ไหน
หากกรอกรหัสผ่านผิด 5 ครั้งติดกัน ระบบจะล็อกชั่วคราว 30 นาที แล้วปลดล็อกอัตโนมัติ ไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ และไม่มีการหักเครดิตหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ระหว่างช่วงที่บัญชีถูกล็อก
ควรออกจากระบบทุกครั้งไหม
ควรออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้เครื่องสาธารณะหรือเครื่องของผู้อื่น ส่วนเครื่องส่วนตัวระบบจะออกจากระบบอัตโนมัติเมื่อไม่มีการใช้งานต่อเนื่อง 30 นาที ช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกเข้าถึงบัญชีโดยไม่ตั้งใจ