นโยบายความเป็นส่วนตัว THPG และการคุ้มครองข้อมูลสมาชิก
THPG เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลบัญชี ข้อมูลธุรกรรม ข้อมูลอุปกรณ์ และข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit และเก็บแยกจากระบบเกมเพื่อลดความเสี่ยง
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ THPG เก็บรวบรวม
THPG เก็บข้อมูล 4 กลุ่ม เพื่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ข้อมูลบัญชี เช่นชื่อและเบอร์โทร ข้อมูลธุรกรรม เช่นประวัติฝากถอน ข้อมูลอุปกรณ์ เช่นรุ่นเครื่องและเบราว์เซอร์ และข้อมูลการใช้งาน เช่นประวัติการเดิมพันย้อนหลัง 12 เดือน
ข้อมูลบัญชีประกอบด้วยชื่อ เบอร์โทรศัพท์ เลขบัญชีธนาคาร และอีเมลในกรณีที่ผู้ใช้ผูกไว้ ซึ่งใช้สำหรับยืนยันตัวตนและโอนเงินคืน ส่วนข้อมูลธุรกรรมเก็บไว้เพื่อกระทบยอดและตอบข้อสงสัยย้อนหลังได้ไม่เกิน 12 เดือนนับจากวันทำรายการ
ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานไม่ได้ใช้ระบุตัวบุคคลโดยตรง แต่ช่วยให้ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ เช่นการเข้าใช้งานจาก 2 ประเทศในเวลาใกล้กัน ซึ่งเป็นสัญญาณที่ระบบใช้แจ้งเตือนสมาชิกให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันที
| กลุ่มข้อมูล | ตัวอย่างข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อ เบอร์โทร เลขบัญชีธนาคาร | ตลอดอายุบัญชี |
| ข้อมูลธุรกรรม | ประวัติฝากถอนและโบนัส | 12 เดือน |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รุ่นเครื่อง ระบบ เบราว์เซอร์ | 90 วัน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพันและเข้าสู่ระบบ | 12 เดือน |
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ข้อมูลถูกใช้ใน 4 ด้านหลัก คือยืนยันตัวตน ตรวจสอบธุรกรรม ปรับปรุงบริการ และป้องกันการทุจริต โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และสมาชิกสามารถขอตรวจสอบวัตถุประสงค์ที่บันทึกไว้ได้ทุกครั้ง
การยืนยันตัวตนใช้การเทียบชื่อกับบัญชีธนาคารตอนถอนเงินครั้งแรก เพื่อป้องกันการโอนผิดบัญชี ส่วนการตรวจสอบธุรกรรมใช้สำหรับกระทบยอดเงินฝากและเงินถอนให้ตรงกับยอดที่สมาชิกแจ้งไว้ภายใน 5 นาที
การปรับปรุงบริการใช้ข้อมูลแบบไม่ระบุตัวบุคคล เช่นสถิติการใช้งานรวม เพื่อพัฒนาความเร็วของระบบให้ตอบสนองภายใน 1 วินาทีต่อการกดคำสั่ง และการป้องกันการทุจริตใช้รูปแบบการเดิมพันที่ผิดปกติเพื่อระงับบัญชีที่สร้างความเสียหายให้สมาชิกรายอื่น
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
THPG ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลสมาชิกให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาด การเปิดเผยข้อมูลทำได้เพียง 3 กรณี คือผู้ให้บริการระบบที่ผูกสัญญาความลับ การร้องขอจากหน่วยงานตามกฎหมาย และการป้องกันการทุจริตภายในเครือข่ายเดียวกัน
ผู้ให้บริการระบบที่รับข้อมูลไปทำหน้าที่มีเพียง 2 ประเภท คือผู้ให้บริการส่งข้อความ OTP และผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ทั้งสองฝ่ายต้องลงนามในสัญญาความลับและตรวจสอบความปลอดภัยทุก 6 เดือน หากไม่ผ่านเกณฑ์สัญญาจะถูกยกเลิกทันที
การร้องขอจากหน่วยงานรัฐจะพิจารณาเฉพาะกรณีที่มีหนังสืออย่างเป็นทางการและระบุเหตุผลตามกฎหมายเท่านั้น ระบบจะแจ้งสมาชิกให้ทราบล่วงหน้าเว้นแต่กฎหมายห้ามแจ้ง เพื่อให้สมาชิกใช้สิทธิ์ชี้แจงก่อนการเปิดเผยใด ๆ
มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ทั้งระหว่างส่งและจัดเก็บ พร้อมแยกฐานข้อมูลบัญชีออกจากระบบเกม จำกัดสิทธิ์เข้าถึงตามหน้าที่ และบันทึกการเข้าถึงทุกครั้งลงบันทึกตรวจสอบที่เก็บย้อนหลัง 12 เดือน
การเข้าถึงข้อมูลในระดับบุคคลจำกัดเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย โดยต้องผ่านการยืนยัน 2 ชั้นของระบบภายในทุกครั้ง ระบบบันทึกผู้เข้าถึง วันเวลา และรายการที่เรียกดูไว้ครบถ้วน เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้เมื่อเกิดข้อสงสัย
ระบบมีการทดสอบเจาะจงช่องโหว่ตามรอบอย่างน้อย 2 ครั้งต่อปี พร้อมสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสทุก 24 ชั่วโมง เก็บสำรอง 30 วัน ทำให้กู้คืนข้อมูลได้ภายใน 4 ชั่วโมงหากเกิดเหตุขัดข้องกับระบบหลัก
สิทธิ์ของสมาชิกตามนโยบายนี้
สมาชิกมี 5 สิทธิ์หลัก ได้แก่ ขอสำเนาข้อมูลที่เก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอจำกัดการใช้ข้อมูล ขอคัดค้านการใช้บางวัตถุประสงค์ และขอลบข้อมูลเมื่อปิดบัญชี โดยยื่นคำขอได้ตลอด 24 ชั่วโมง
คำขอสำเนาข้อมูลจะได้รับภายใน 7 วันทำการในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ ไม่มีค่าดำเนินการสำหรับคำขอแรกของแต่ละปี ส่วนคำขอแก้ไขข้อมูลจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการหลังยืนยันตัวตนสำเร็จ
คำขอลบข้อมูลจะลบข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายภายใน 30 วันนับจากวันที่ปิดบัญชี ยกเว้นข้อมูลธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่ออีก 12 เดือนเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง สมาชิกจะได้รับหนังสือยืนยันการลบเป็นลายลักษณ์อักษร
ต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบาย 5 ข้อนี้
สมาชิกสามารถยื่นคำขอใช้สิทธิ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางติดต่อของทีมงาน โดยไม่เสียค่าดำเนินการสำหรับคำขอแรกของแต่ละปี และหากยังไม่มีบัญชีสามารถสมัครสมาชิกฟรีได้ภายใน 3 นาทีเพื่อเริ่มใช้งาน
คำถามที่พบบ่อยเรื่องความเป็นส่วนตัว 4 ข้อ
ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวได้ไหม
ขอได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางติดต่อ ระบบจะส่งไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ให้ภายใน 7 วันทำการ คำขอแรกของแต่ละปีไม่มีค่าดำเนินการ ส่วนคำขอถัดไปอาจมีค่าดำเนินการตามต้นทุนจริงแจ้งล่วงหน้าก่อน
ลบบัญชีแล้วข้อมูลหายทันทีไหม
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบภายใน 30 วันนับจากวันที่ปิดบัญชี ส่วนข้อมูลธุรกรรมต้องเก็บต่ออีก 12 เดือนตามที่กฎหมายกำหนดเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง สมาชิกจะได้รับหนังสือยืนยันการลบ
ระบบใช้คุกกี้เพื่ออะไร
ใช้เพียงเพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับหน้าจอให้เหมาะกับอุปกรณ์ ไม่ได้ใช้ติดตามการท่องเว็บนอกเว็บไซต์ สมาชิกล้างคุกกี้ได้ตลอดจากเบราว์เซอร์ โดยยังเข้าใช้งานเว็บได้ตามปกติแต่ต้องล็อกอินใหม่
ข้อมูลของฉันถูกนำไปขายไหม
ไม่มีการขายหรือให้เช่าข้อมูลเพื่อการตลาด การเปิดเผยทำได้เพียง 3 กรณี คือผู้ให้บริการระบบภายใต้สัญญาความลับ คำสั่งหน่วยงานตามกฎหมาย และการป้องกันการทุจริตในเครือข่ายเดียวกันเท่านั้น